Politique de remboursement

 

Politique de retours et remboursements – PA DNM

En raison de la nature limitée de nos collections, les retours sont éligibles uniquement à un crédit boutique (store credit).

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas éligible à un remboursement.

Pour effectuer une demande de retour, contactez :
support@padnm.com

Les retours doivent être préalablement approuvés par notre équipe.
Tout retour envoyé sans autorisation préalable ne pourra pas être traité.

Conditions des articles retournés

Les articles doivent être retournés :

• non portés

• non lavés

• sans odeur ni tâche

• avec l’étiquette toujours attachée

• dans leur emballage d’origine (sachet PA DNM)

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Crédit boutique uniquement

PA DNM n’effectue pas de remboursement sur le moyen de paiement initial.

Une fois le retour reçu et validé, un crédit boutique (store credit) correspondant à la valeur de l’article retourné sera émis.

Ce crédit pourra être utilisé sur une future commande sur le site PA DNM.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est entièrement responsable du colis retour jusqu’à sa réception à notre bureau.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Le client doit fournir un lien de suivi valide permettant de suivre le colis.
Les photos de reçus ou numéros de suivi seuls ne sont pas suffisants. 

Livraison du colis retour

Les colis retour doivent être livrés directement à notre bureau.

Nous ne collectons aucun colis en point relais ou pick-up point.

Tout colis envoyé vers un point relais ne sera pas récupéré et restera sous la responsabilité de l’expéditeur.

PA DNM ne peut être tenue responsable des colis retour perdus ou endommagés durant le transport.

Articles soldés

Les articles bénéficiant d’une remise égale ou supérieure à 40 % sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours. En cas de renvoi, ces articles ne sont pas inclus dans le credit store.

Échanges

PA DNM ne propose pas d’échanges. Nous vous conseillons de retourner l’article pour recevoir un crédit boutique (store credit), puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois le colis réceptionné et inspecté, le crédit boutique sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables (envoyé par email). 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Commandes internationales et douanes

Les expéditions vers certains pays peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

PA DNM n’a aucun contrôle sur les décisions ou montants appliqués par les autorités douanières.

Refus de colis et frais de douane

Si un colis est refusé par le client ou non récupéré en raison du non-paiement des frais de douane :

Les frais facturés à PA DNM (retour, réimportation, frais douaniers ou frais de traitement) seront déduits du store credit.

Le lien de crédit boutique ne pourra être envoyé qu’après réception du colis retour.

Commandes vers les États-Unis

Les commandes vers les États-Unis sont considérées comme des ventes finales en raison des coûts logistiques et des frais d’importation.

Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez nos politiques d’expédition, de retour et de remboursement